Conditions Générales de Vente (CGV) - Le Zeste Créatif
Conditions Générales de Vente (CGV) - Le Zeste Créatif
Mentions Légales
Le présent document constitue les Conditions Générales de Vente (CGV) applicables à l'ensemble des prestations proposées par Le Zeste Créatif, exploité sous la forme de SAS.
Le Zest Créatif - Siège social : 45 rue de la Scellerie 37000 Tours
SIRET :938 523 164 00011
Email de contact : contact@lezestecreatif.com
Responsable de publication : Sabina TALOVIC
Toute réservation ou achat dans nos boutiques de Tours et Poitiers implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Objet et Services Proposés
Le Zeste Créatif est un café céramique qui propose une activité de peinture sur céramique en continu et des événements ponctuels : ateliers spéciaux et activités attachées, loisirs créatifs, artistiques et récréatifs, pour les particuliers et les entreprises. Nous offrons également la possibilité d’organiser des événements privatisés (anniversaires, EVJF, team building, etc.). Les différents services, le contenu de chaque événement (lieu, dates, horaires, prix) est présenté sur le site Internet www.lezestecreatif.com. Le Zeste Créatif propose également la vente de produits de restauration (boissons chaudes, soft, pâtisseries, brunch, apéro).
En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales d’utilisation et de vente et les acceptez dans leur intégralité.
Tarifs et Modalités de Paiement
Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, espèces et paiement en ligne (sous conditions). Nous n'acceptons pas les chèques, ni les chèques vacances.
Les boissons et pâtisseries sont en supplément. Il vous est demandé de prévoir un petit temps de nettoyage des ustensiles avant votre départ. Tout dépassement du créneau imparti sera automatiquement facturé 10€. Ce tarif correspond au prix d’un kit de peintures et de pinceaux permettant de terminer sa création à la maison et qui pourra vous être remis sur demande.
Responsabilité
Un retard du client jusqu’à 10 minutes après le début de l’événement est toléré mais peut entraîner une réduction du temps d'activité. En cas de retard du client plus de 10 minutes après l’heure prévue, sa participation pourra être refusée par Le Zeste Créatif afin de ne pas gêner le bon déroulé de l’événement, et cela en prélevant les 20€ d'empreinte bancaire par personne.
Les enfants peuvent être accueillis à partir de 4 ans. Pour des raisons de sécurité, les mineurs ne sont pas acceptés sans la présence d’un adulte. Un droit d’accès de 15€ sera demandé pour toute personne qui accompagne un groupe sans réaliser d’activité.
Les animaux ne sont pas acceptés à l'exception des chiens guides.
Des places sont disponibles pour l’accueil du public en fauteuil roulant. Nos toilettes sont aux normes PMR.
Le Zeste Créatif se réserve le droit d’utiliser, sauf avis contraire formulé par écrit du client, les images et vidéos de ses événements à des fins de promotion de son activité.
Le Zeste Créatif s’engage à ne pas communiquer les données personnelles des participants à des tiers.
Organisation de l’activité :
Sauf mention contraire lors de la réservation, chaque créneau d’activité dure 2h, comprenant un briefing explicatif, le choix de la pièce puis la réalisation d’une œuvre à partir des peintures et accessoires mis à disposition.
Nos peintures à céramique se nettoient à l’eau. Elles sont non toxiques, ne contiennent pas de plomb et sont compatibles avec une utilisation alimentaire après cuisson. Ne pas ingérer.
Les lavabos et le matériel sont à disposition. N’hésitez pas à vous adresser au personnel si besoin. Chacun s’engage à respecter les lieux et le matériel, ainsi que les autres utilisateurs. Chacun est invité à laisser l’espace propre lors de son départ.
Une fois peintes, les pièces en céramique seront émaillées et cuites par nos équipes dans un
délai maximum de 4 semaines après la venue. Il appartient à la clientèle de venir par elle-même au café pour récupérer les créations : nous n'envoyons pas de mail ou de SMS pour prévenir de leur disponibilité.
La présentation de la photo des pièces est demandée pour les récupérer après cuisson. Les pièces peintes sont conservées pendant un délai de 30 jours au café céramique à compter de leur réalisation. Après ce délai, Le Zeste Créatif se réserve le droit de les vendre lors de braderies solidaires en faveur d'associations caritatives, ou de les céder à titre grâcieux.
Les horaires des réservations doivent être respectés par les participants. Les sessions libres sont d’une durée de deux heures et 3h uniquement au Zeste Créatif Beach & Brunch. A la fin d’une session, réservée en avance ou non, il pourra être demandé de laisser place aux participants suivants.
Certaines pièces peuvent présenter des imperfections après la cuisson, preuve du caractère artisanal de notre travail.
Les céramiques peintes, en attente de cuisson ou déjà cuites, exposées ou rangées, sur étagère ou dans les armoires, ne doivent pas être manipulées ou utilisées par les autres participants.
Tout objet cassé ou endommagé par un participant sera à sa charge.
Les cartes de fidélité sont personnelles : 1 céramique achetée = 1 tampon. Les tampons s’appliquent lors du paiement des pièces correspondantes. Les cartes cadeau sont valables 6 mois à compter de leur date d'achat.
Les participants s’engagent à respecter la propriété intellectuelle artistique d’illustrations, céramiques, ou tout autres œuvres réalisées, notamment en ne recopiant pas des œuvres protégées et en ne destinant pas à la vente toute imitation. Le Zeste Créatif ne saurait être tenu responsable d’une telle situation.
N'oubliez pas d'apporter un sac pour transporter vos créations en toute sécurité après l'atelier. Si vous ne pouvez pas les récupérer sur place, nous pouvons également procéder à un envoi (à vos frais). Toutefois, nous ne couvrons pas les risques de casse durant le transport.
Droit de Rétractation et Annulation
Conformément à l'article L 121-20-4 du Code de la consommation, les services de loisirs fournis à une date ou selon une périodicité déterminée ne sont pas soumis au droit de rétractation.
En cas d’annulation ou de modification de la réservation, il est obligatoire de nous prévenir au moins 24h à l’avance. Au-delà, nous nous réservons la possibilité de prélever une pénalité de 20€ par personne absente.
Sécurité
Les participants sont invités à ne pas laisser leurs affaires sans surveillance. Le Zeste Créatif ne pourra être tenu responsable de vol. Les participants doivent respecter les consignes de sécurité et d'utilisation du matériel. Le Zeste Créatif se réserve le droit de refuser l'accès à un participant ayant un comportement inapproprié. En cas de dégradation intentionnelle du matériel, les frais de remplacement seront à la charge du client. Le Zeste Créatif ne saurait être tenu responsable en cas de vol ou de perte d’effets personnels.
Loi Applicable et Règlement des Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Le Zeste Créatif se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment.
Date de dernière mise à jour : 28 octobre 2025